בשעה טובה ומוצלחת הוצאתי לאוויר את sir.co.il - אתר הכרויות חינמי.
אף פעם עוד לא השקעתי כל כך באתר, לא בבנייה ולא בהשקה, ולא ממש ידעתי למה אני צריך לצפות. חודש לפני ההשקה הוצאתי מודעות בגוגל לעמוד הקדמה שהציג את האתר והציע למבקרים להכנס לרשימת תפוצה שתודיע להם על ההשקה ביום ההשקה.
בד בבד עבדתי ימים ולילות על המערכת, שבמחשב שלי הכל נראה בסדר גמור. ההרשמה עובדת, וכל הדברים העיקריים עובדים מצויין.
רק שהייתה בעייה אחת - ברגע שהשקתי גיליתי שזה שאני בדקתי את המערכת זה לא מספיק. ביום הראשון עבדתי כמו משוגע כדי לתקן את כל הבעיות שגיליתי - החל מהעובדה שאף אחד לא יכל היה להתחבר למערכת בגלל בעייה בזיהוי המשתמשים, דרך כמה בדיקות לא נכונות של משתנים שלא הוגדרו עדיין וכלה בדברים שלא חשבתי עליהם כמו האפשרות של משתמש להתחבר עם כתובת הדוא"ל שלו במקום שם המשתמש, או הטמטום הבלתי מתפשר של חלק (קטן, אבל מעצבן) של המשתמשים.
אבל מה אני לומד מכל העסק?
דבר ראשון, וחשוב מאוד, הוא שלא משנה כמה קשה אני עובד, באגים יכולים לצוץ, ואנשים יכולים לרצות דברים שפשוט לא חשבתי עליהם, ואם רוצים להצליח, צריך…
- להשיק לאט ובזהירות - המערכת יכולה להכיל באגים שפיספסנו. משתמשים שמסתובבים ברחבי האתר ומחפשים מה לעשות עם עצמם הם בהחלט גלאי הבאגים הטובים ביותר. רובם המכריע לא יטרח להגיד לנו על הבאג, אבל אם זה משהו ברמה של "השמיים נופלים ואני מקבל error 500" אז אפשר לראות את המקור לבאג בלוגים של המערכת.
- לקרוא את הלוגים - אני ישבתי וגירדתי את פדחתי כשהיו לי בערך 50 משתמשים רשומים ואף הודעה לא עברה ביניהם. אחרי שהורדתי את הלוגים הבנתי שפשוט שכחתי לבדוק אם משתנה כלשהו מכיל תאריך לפני שבדקתי שהתאריך לא רחוק מידי מהיום. קריאה קבועה של הלוגים ובדיקה של המקור לשגיאות בצד שרת יכולה לפתור הרבה בעיות.
- להקשיב לגולשים - המעט שטורחים להגיב ולהציע הצעות בדרך כלל נותנים הצעות מאוד טובות. כדאי להקשיב להם. כמובן שיש כמה כאלה, אבל רוב האנשים שמספיק נחמדים כדי להגיב שווים את זה.
אם נעשה את כל אלה, סביר להניח שהכל יסתדר באיזשהו שלב…
אני מקווה.
נכתב ע"י: המצ'ופלח (תום כספי)
2 תגובות
הפוסט בקטגוריות:
יש ללקוח שלי שני אתרים - חת"ת ויהודי, את חת"ת אני בניתי ושניהם מאוכסנים אצלי. היום קיבלתי ממנו טלפון היסטרי.
טוב. כולנו גדלנו תחת הססמא הנצחית "מיקרוסופט הם רשעים". גם היום, כשמיקרוסופט מנסה להשתלט על יאהו ע"י זה שהיא מציעה לה הצעה שהיא לא יכולה לסרב לה, מיקרוסופט היא האיש הרע.